这位化名为珍尼弗的母亲（她两个儿子的名字和实际年龄没有公开）对WLNS电视台记者说，上周四晚她看到自己的两个儿子正在电视前聚精会神地玩着一款Xbox Live联机游戏，接下来的事情却令她始料不及，因为她看到他们接收到了其他玩家发来的不雅图片。
珍尼弗表示她首先切断了X360的电源，接着又打电话联系Xbox Live客服反映情况，一位没有公开姓名的服务人员回答说他们对此无能为力。最后，珍尼弗毫不忧郁地拿起电话按下了911！
接到报警后，密歇根州警察总署对事件予以了高度重视，负责此案的密歇根州网络犯罪调查科警探Thomas Kish对WLNS电视台的记者表示，是时候提醒家长们对网络犯罪提高警惕了，“父母们原本没有想到在网络游戏中会存在什么危险，而这种潜在危险是我们所有人必须关注的。”
看了这则报道，首先应该被质疑的恐怕是Xbox Live客服人员。他们本应该告诉这位母亲，告诉她可以通过屏蔽这个发送不雅图片的用户的ID来阻挡今后可能发生的不法侵害，可以动用X360的家长管理权限来限制孩子们的浏览内容，甚至可以举报这个特定的ID让Xbox Live管理小组来解决，然而他们却告诉珍尼弗说无能为力……他们难道不觉得这个答案对于他们的工作来说太过荒唐吗？
