前不久网络上一度被炒得沸沸扬扬的PS3保修纠纷问题近来又有新进展。之前那位在国外游戏媒体和论坛上宣称自己的PS3只是因为“积灰过多”而在维修时遭到索尼客服部门蛮横对待和无理拒绝的玩家，现在又一次成为了舆论关注的焦点。（前期报道：索尼客服再遭质疑，PS3积灰过多丧失保修资格？）
http://www.levelup.cn/news/NewsDetails/2007-11-15/24706.shtml
这位网友此前曾表示索尼官方拒绝为他的PS3提供保修服务，理由是他的PS3“积灰过于严重”。他的不幸遭遇立刻引来了外界的关注，多家媒体争相对他进行采访和报道，而索尼客服的蛮横态度也迅速招来了众多不满甚至指责。
引发纠纷的焦点所在——“积灰”过于严重的PS3主机
起初索尼SCEA方面没有公开这台PS3的实际照片，但在外界的强烈要求下，最后通过部分媒体放出了这台引发争论的PS3送检时的照片。然而令人疑惑的是，照片中的PS3显然已经远远超过了通常情况下的使用过程中积灰，主机全身各个角落都布满了厚厚的尘土甚至可以说是泥土，实在是令人怀疑这台PS3的使用者平时究竟都在怎样恶劣的环境下进行游戏。
事件随后的发展更富有戏剧性。在许多网友的多方协助和调查下，故事主角的真实身份也随之曝光。这位近来由于与索尼的纠纷而频频在媒体现身的PS3玩家真名叫Reid Godshaw，是一位名不见经转的小演员，结合之前那台PS3令人匪夷所思的照片，舆论也开始逐步倒向另一个极端。
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许多人认为这一系列纠纷不过是Godshaw自导自演的一场闹剧，其目的可能是为了诋毁索尼的客服部门信誉进而破坏PS3的品牌形象，甚至有人怀疑是索尼的竞争对手暗中收买并指使Godshaw策划了这一系列的活动。但同时也有相当一部分人表示相信Godshaw确实是真正的PS3玩家和普通消费者，造成事件恶化的主要原因是索尼的蛮横无理。
就在外界对事件真相众说纷纭之际，Godshaw给包括索尼SCEE半官方博客PlayThree.net在内的许多国外知名媒体发来了“澄清信”。信中Godshaw承认自己确实是一名演员，但同时强调自己一直都是诚实守信的消费者，也是索尼的忠实支持者，而决非外界猜测的蓄意攻击索尼客服部门信誉，更没有受到任何人的收买或指使。
目前索尼官方尚未就此事发表任何声明，关于这台“积灰过多”的PS3主机的责任问题也还是没有最终结论，现阶段还很难判断究竟是有人恶意造谣生事，还是索尼客服部门的蛮横态度和处理不当导致了事态的恶化。但无论如何，还是希望SCEA方面能早日出面就此事做出必要的解释。
發表於 2007-11-28 13:32
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