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购买须知(不了解代购和第一次用的顾客必读)

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守護夢想的執行者

对没有属于自己的御姐的世界绝望了

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七夜
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2013-12-05
發表於 2017-03-11 15:46 |顯示全部樓層
本帖最後由 kesa1988 於 2017-03-11 15:56 編輯

一、关于购买:
       1.秋叶小栈店铺内所有上架商品均为日本正版行货;
       2.当您有商品需要小栈代购时,请务必在购买前通过阿里旺旺联系小栈的淘宝客服,在确认库存和交易细则后拍下。如果您没有跟我们确认交易细则,造成交易信息不全,有可能产生交易纷争时,小栈只能当作无效交易处理,由此造成的损失,恕不赔偿;
       3.小栈在和顾客达成交易协定后,负责下单购买。由于是代购商品,所有因顾客原因导致的退换货情况下,所造成的损失由顾客承担,否则不予退换。

二、购买注意:
      1.对于日站上的第三方商品以及中古商品(含日拍),小栈无法做任何品质品相保证;
      2.轻小说、漫画、CD、同人本2000日元起接单;
      3.画集普遍比较重,请在能接受国际运费的前提下购买;
      4.太过重口or封面严重暴露的商品,仅支持直发,且不包通关和售后;
      5.提取放流的游戏以及店头预约的游戏由于要领取和转发,会比非店头预约的游戏延迟到货5~15天;
      6.店头预约费用50,之后每个月追加的配布or早期特典需再加20元领取费用;
      7.由于虎穴的坑爹发货机制和死不认账的不要脸售后态度,凡虎穴预定的商品,小栈不做任何时效以及附属品保证
      8.场贩商品的分配方式由店主根据购买时间和数量分配,不接受任何形式的要挟和讨要。



三、发货方式:
      目前小栈提供直发和团发两种发货方式,非大陆地区以及希望直发的顾客购买时请和小栈客服人员确认更改物流方式,物流方式选定后无法更改:
      1.团发:速度慢,货物安全性高,包通关包税
      团发商品通常每月第三个周一,最后一个周日统一从日本发出,并在商品到达大陆中转站后联系顾客补款,顾客补款后3个工作日内发出。团发快递默认为顺丰空运预付,其他快递小栈也是可以发的,若改其他快递,是不保价也不售后处理的。如需到付或者更改物流方式,请在能够接受的前提下,提前跟我们联系。
      团发商品国际运费按照每100克10人民币的标准收取,大体积商品以及超过65cm的长轴类商品会按照1.3的货重比收取运费。发货时我们会根据商品进行包装和加固,并在联系补款时计入大陆顺丰运费。团发通关时,若遇到抽税问题,小栈会自行缴税清关处理。
      2.直发:速度快,安全性略低,不包通关
      直发商品下单后,转发至负责直发的客服手中,对单称重后,联系顾客补款,并在补款后发出,小栈在发货后,旺旺信息通知发货单号。直发快递默认转发EMS,可以支持航空件和sal。由于目前日本客服工作安排原因,秋叶小栈所有直发商品在顾客补款日的周六周日发货;直发商品按照顾客所在地区和日本邮政收费标准向顾客收取。直发商品发货默认原包装发货,如果有需要额外包装加固的,请提前与我们联系!运输途中发生品相问题,恕我们只能进行索赔协调工作;遇到抽税和扣货问题,请自行和当地海关部门处理,我们不承担任何责任,也不做协调处理。
      注意事项:所有电子商品,化妆品,含液体的商品,拔作、同人本等重口商品,小栈只支持直发!港澳台以及海外顾客也只支持直发
     非包邮选项的商品价格,不包含部分官网可能存在的运费手续费以及国际运费,所有运费发货前按照基础汇率补款,团发情况下不含大陆运费和可能产生的关税。我们发货是按照顾客的补款地址发货,如有更改请尽早联系,发出后的商品要求修改地址请自行解决,我们只做协调处理。
      海关方面,团发商品,我们已将风险降至最低,出现问题小栈会负责退回重发or缴税清关处理。但是直发的海关抽检问题,只能看脸以及是否有前科,R18的被查全部销毁或者而被请去喝茶,虽然被查的概率非常小,但这是完全看脸的,是否直发,请慎重。

四、关于商品收货:
       收货时请尽可能验货后签收,所有商品我们都有保价,有问题立刻定损联系我们。
       如果有挂轴、海报等长条状商品,请注意签收商品件数,不要漏签。对商品品相极度在意的顾客,请提前联系,我们会酌情处理。
       因顾客未验货签收,并且拆封的商品,恕我们不做任何售后赔偿处理。

五、不接受超过半个月的囤货业务:
       所有团发、直发商品,请在联系补款后的7天内进行补款,7天内无法联系到以及没有补款的顾客我们会发短信通知。如14天内未补款、且未做任何联系说明的情况下,小栈将作废单处理。您的商品将转卖他人,且定金不退

六、交易方式:
      秋叶小栈目前已废除订金交易方式,全部改为定金需要确认收货,所有交易均要求在买卖双方协商好后,我们点发货,顾客确认收货,并在顾客确认收货后下单。
      非全额定金在发货补款时按照补款日汇率补差价

七、关于特典:
特典是厂商和店铺为了促销而生产的赠品,一般分为以下几种:
封入特典&附属特典:就是游戏公司卖的时候就放在商品里的特典。
店铺特典:各个通贩店铺为了促销而制作的特典。
初回特典:限定第一批发售的游戏的特典,一旦卖完不再生产。
预约特典以及早期预约特典:为了促销而对提前预约的授予的特典,有的可以通贩购买,有的只能去实体店铺购买。
店头特典:一部分要求到实体店领取的预约特典以及一些活动的特典。
活动特典:满足某些条件才能获得的特典,比如同时购入某2款游戏,或者在某天去参加某个活动才能获得的特典。

八、关于日拍:
       所有日拍商品,在谈好价格入札后,不接受任何理由的取消以及放弃行为。拍前请务必告知所能接受的最高额度,避免在最后竞价的时候被其他买家加价捉鸡。谈妥价格后,拍一定额度的订金挂支付宝后,小栈会安排工作人员去代拍。如果因价格超出或者无法满足日拍卖家交易要求而无法完成的情况,我们会全额退款,也请买家谅解。日拍商品请买家仔细筛选,不要只是贪图便宜,日本也有又不靠谱的日拍卖家,如果遇到日拍卖家跑路或者消失,小栈不做赔付。
  
九、关于场贩和店头:
       店头预约游戏每件商品+50人民币,不含早期预约以外的活动特典,后续的追加早期特典每次+20人民币,由于发售日期间小栈客服要处理到货和团发,所以无暇顾及发售日期间的店头活动,还望理解。接单的店头预约商品,我们都会在3天内去店头预约,且无论店头是否还有早期特典,均在店头预约购买,店头费用照常收取。
       场贩商品我们会根据场饭地区和跑场难度定价,所有场贩商品不保单不保价,遇到特殊店铺或者一些无法到达的场贩,我们或许无法满足,也请理解,在分配方面,我们将不再按照购买顺序分配,而采取稀有商品竞价的方式处理。

十、关于PS/PC游戏
      由于很多商品会有不同的通贩网站在贩售,通常会有特典,但是也有不带特典的情况。
所以会出现相同的商品不同的价格的情况,或者价格相同各个店铺送的东西不一样的情况。
一般销售属性会分为以下3种
1.版本。比如PSV或者PS3,限定版或者普通版,初回版或者完全限定这样的。
2.游戏店铺。比如sofmap,getchu,medio等等。
3.付款方式。 比如全额定金,半额定金。只和付款方式有关系。
购买前请务必确认付款方式,店铺和商品版本后拍下。

十一、关于和2DJ的合作问题
      小栈和2DJ的业务合作源于游戏商品的放流和正版游戏的推广,所有希望通过在小栈购买商品换取会员的顾客,请按照2DJ的官网说明进行申请,小栈不提供买卖账号的服务。由于放流有补贴,而且是由2DJ的专职客服负责处理,所以要提供放流的商品,需要和2DJ确认是否有补贴后才能受理。

十二、关于增值服务
         需要提供下单截图,或者购买收据的,所有正规网站商品,有收据的我们可以提供,但是出于隐私保护目的,会抠去小栈客服的相关信息。需要额外加固包装,或者拆分发货的,请在发货前联系小站说明,视情况我们可能会收取额外的包装费用。

最后说说小站的“霸王”条款:
1.小栈的没有承诺过的服务,请不要强加给小栈;
2.我们是电商,要给客服发工资,要我用百度查来汇率牌价做的朋友请去别处,我们没义务为您科普国际换汇常识,更不打算为您提供慈善服务。
3.我们是代购,不是出版发行商,也不是技术咨询平台,更不是保姆。什么游戏如何安装,为什么安装后无法启动,有没有破解补丁,有没有中文版,有没有中日对照版,以及此类相关问题,我们不再做回答和处理,请自行百度,反复追问者拉黑。
4.日商游戏和手办跳票属于常态,跳个10年的都有,如果询问我们会回复告知。但是不会每跳票一个商品就挨个通知一遍,我们不提供此服务,毕竟我们不是厂商,日商是否跳票我们也一样是后知后觉。我们要处理上百厂商的商品和游戏,不会对某个游戏无限跟进,如果觉得服务不够周到,恕我们人力有限无法提供,您可以去找有精力提供的店铺。
5.商品上架我们会检查更新,但是日商众多,难免有更新不及时的,商品是否有特典,以顾客购买时商品说明的交易快照内的店铺特典介绍为准,如果特典有所变动导致价格变动,我们也会更新特典和价格(游戏一般每月最后一个周六更新上架)。如果店铺追加生产特典,而顾客却执意要按照没特点的价格购买时,以交易时的商品内容说明为准,情况允许的情况下可以补差价换特典,或者保留原状不要特典,均不接受的情况我们选择废单退款。

       生平店主我最讨厌的几件事:跟SB讲道理,帮弱智理逻辑,给怂逼壮胆。对于无药可救的人,我一向果断抛弃。人类进化,任重道远,不可再相互拖后腿。我很忙,不是人人都能让我停下脚步去挽救或者挽留。唯一能对你说的就是请多珍重,如果有朝一日还能迎头赶上,我在前面的路上等你。

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發表於 2018-11-15 02:33 |顯示全部樓層
今年该的一小部分需要告知的地方:
1、运费收费
团发运费今年开始改为商品毛重计费,因为总有人针对150g的东西收20块钱表示不满,然而我也不想以此抬高收费标准,所以改为毛重计费,给你精确到每克上,每批次的货重比群内都有公示,通常都是在1.15~1.25之间。对小件商品买家是利好,但是对买重量级商品的买家可能不是那么友好。
团发运费=商品净重×同批次商品总重÷同批次商品裸重总重×0.1+顺丰运费
即毛重每克0.1元。

2、业务范围
全面恢复中古代卖业务,全面开放场贩日拍以及中古购买业务。
提供包邮轻小说以及漫画的代购业务。

3、大陆团发方式变更
由于国内空运开始抽查,今年开始所有的团发件大陆都是转发顺丰陆运特惠的,要空运的恕不提供,您不怕被追究责任,我还是心疼顺丰小哥的饭碗的。要改其他快递的,暂时只支持中通和邮政、且对这2家快递转发的包裹不提供售后。

4、店头以及场贩方式收费变更
店头收费改为100元/件;场贩根据跑场难度制定且汇率另行规定;卖中古业务单次首件游戏本体卖中古收取100人民币,第二件起每件+50人民币,同一个游戏仅可以卖3份。

5、针对虎穴和getchu的漏发错发问题
不知道怎么说,提到这2个日商我表示对日本人不能理解,这2个店铺怎么活到今天没被日本人咬死的。对这2个店铺漏发错发的特点,小栈不再对其承担赔付责任,请选择店铺的时候慎重!
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